Chính sách giao hàng

1. Phạm vi giao hàng

Tân Phát cung cấp dịch vụ giao hàng trên toàn quốc đối với các sản phẩm, thiết bị và giải pháp do công ty phân phối. Đối với các khu vực đặc biệt hoặc địa điểm khó tiếp cận, thời gian giao hàng có thể được điều chỉnh và sẽ được thông báo trước cho khách hàng.

2. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng được xác nhận cụ thể trong báo giá, đơn đặt hàng hoặc hợp đồng giữa hai bên.

Đặc biệt đối với các sản phẩm nhập khẩu, sản xuất theo yêu cầu hoặc các dự án đặc thù, thời gian giao hàng sẽ được thống nhất riêng với khách hàng.

3. Chi phí giao hàng

Chi phí vận chuyển được tính dựa trên địa điểm giao hàng, khối lượng hàng hóa và phương thức vận chuyển.

4. Kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra tình trạng hàng hóa ngay khi nhận hàng.

Trong trường hợp phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, thiếu số lượng hoặc không đúng chủng loại, khách hàng vui lòng lập biên bản với đơn vị vận chuyển và thông báo cho Tân Phát trong thời gian sớm nhất để được hỗ trợ xử lý.

Sau khi khách hàng ký xác nhận nhận hàng, sản phẩm được xem là đã được bàn giao đầy đủ và đúng tình trạng ban đầu, trừ các lỗi kỹ thuật thuộc phạm vi bảo hành của nhà sản xuất.

5. Trách nhiệm giao nhận

Tân Phát có trách nhiệm giao đúng sản phẩm, số lượng và các phụ kiện đi kèm theo đơn hàng hoặc hợp đồng đã xác nhận.

Khách hàng có trách nhiệm bố trí người nhận hàng tại địa điểm giao nhận đã đăng ký và phối hợp trong quá trình bàn giao, lắp đặt hoặc nghiệm thu thiết bị (nếu có).

6. Trường hợp chậm giao hàng

Trong một số trường hợp bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, gián đoạn vận chuyển, thủ tục nhập khẩu hoặc các nguyên nhân ngoài khả năng kiểm soát, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến.

Tân Phát sẽ chủ động thông báo cho khách hàng và phối hợp để đưa ra phương án xử lý phù hợp.

7. Liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc liên quan đến việc giao nhận hàng hóa, khách hàng vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của Tân Phát để được hỗ trợ nhanh chóng và kịp thời.